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El SERNAC ofició a Banco Falabella por problemas en sitio web y aplicación móvil

  • Lunes 26 de septiembre de 2022
  • 15:46 hrs

Los clientes de Banco Falabella siguen reportando problemas con sus cuentas.

El SERNAC ofició a Banco Falabella luego que las y los consumidores reportaran problemas en el sitio web y en la aplicación, relacionados con la eventual desaparición de algunos productos financieros, entre ellos, cuentas corrientes y de ahorro.

A través de este oficio, el SERNAC exigirá a la entidad financiera explicar:

  • Motivos de los problemas,
  • Cantidad de afectados,
  • Eventuales medidas tomadas para resolver la situación, entre otros aspectos.

De acuerdo a ello, se evaluarán las acciones que correspondan.

La noticia se da a conocer pasado el medio día, cuando aún usuarios reportan que experimentan problemas para poder ver sus saldos reflejados en sus cuentas.

Recordemos que fue a primera hora de esta mañana cuando los clientes de Banco Falabella reportaron problemas en la plataforma para poder realizar tramites y trasnferencias.