Sernac emite alerta de seguridad por más de 400 vehículos Toyota y Lexus comercializados en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad que afecta a más de 400 vehículos de las marcas Toyota y Lexus, comercializados en Chile entre mayo de 2022 y enero de 2025.

Según informó el organismo, la empresa detectó que los modelos involucrados cuentan con una pantalla de 12,3 pulgadas que entrega información relevante para la conducción, como luces de advertencia, indicadores y mensajes. No obstante, debido a una programación incorrecta del cuadro de instrumentos, se almacenan datos innecesarios en la memoria, lo que puede provocar su deterioro anticipado.

Como consecuencia de esta falla, la pantalla podría dejar de mostrar información al momento de encender el vehículo. “Conducir sin velocímetro ni advertencias puede aumentar el riesgo de accidente en ciertas condiciones de conducción”, advirtió el Sernac.

Adicionalmente, el Servicio señaló que esta situación podría incrementar el riesgo de colisión con personas durante maniobras de retroceso. Hasta ahora, no se han reportado accidentes asociados a este problema.

Los modelos afectados corresponden a Toyota BZ04 y Land Cruiser Prado 250; y Lexus ES, LS500/500H, LX, LX 600/600D, NX, RX y RZ. Del total, 454 vehículos se encuentran en manos de consumidores y otros 20 permanecen en la cadena de distribución.

Desde el Sernac llamaron a los propietarios a revisar el VIN o número de chasis y, en caso de estar afectados, a contactar a las marcas a través del Call Center o los correos electrónicos atencionalcliente@toyota.cl y atencionalcliente@lexus.cl. La reparación tiene una duración aproximada de ocho horas y se realizará sin costo para los consumidores.